Glasmosaik 20mm Lavendel

Beste,
Het is jammer om te horen dat u zo teleurgesteld bent, maar bij het product staat vermeld dat ze zowel op papier als op gaas geleverd kunnen worden. Als u enkel steentjes op papier wenst te hebben dan raden we u aan om ons vooraf te vragen of ze op papier zitten.
We kunnen u natuurlijk ook de Murano collectie aanraden, deze worden per 100g verkocht en dan hoeft ze helemaal nergens van af te halen en ze zijn meteen gebruiksklaar.
https://mosaicshop.be/collections/glasmozaiek-murano-20mm?sort=manual

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu cette expérience.
Malheureusement, des variations entre les lots de production sont toujours possibles pour ce type de produit. C’est pourquoi nous recommandons de commander une quantité suffisante dès le départ pour un projet, afin d’éviter ce type de différence. Si vous constatez que vous allez manquer de matériel, il est conseillé de s’arrêter à temps avec une couleur. Si un nouveau lot présente une légère variation, il est préférable de mélanger les anciennes et les nouvelles tesselles afin de rendre la différence moins visible.
Cette information est également mentionnée dans notre Centre D'aide sur notre site.
Il nous est malheureusement impossible de communiquer chaque variation de lot individuellement. À titre d’exemple, lors de la pose de carrelage, il est également recommandé de mélanger les carreaux de différentes boîtes pendant la pose, et de ne jamais travailler boîte par boîte.
Vous avez rencontré ce problème uniquement avec cette couleur spécifique. Heureusement, cela n’a pas été le cas pour les autres couleurs que vous avez commandées par la suite.

Thank you so much for your wonderful review! We’re delighted that the black mosaic tiles were exactly what you needed for your fireplace. Great to hear that everything arrived quickly and securely.

We’d be happy to serve you again for your next project!

¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que estás satisfecho y que los productos cumplen exactamente con lo anunciado. ¡Hasta pronto!

Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze service en producten! Bedankt voor je mooie review en graag tot een volgende keer.

Merci pour votre retour! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à couper les mosaïques.

Nous vous suggérons de vérifier si les molettes de votre pince sont bien serrées et encore suffisamment affûtées. Si elles sont émoussées, cela peut en effet rendre la coupe plus difficile. Dans ce cas, il pourrait être nécessaire de remplacer les molettes pour retrouver une coupe optimale.

Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de conseils ou d'assistance supplémentaire.

We are glad to hear that you were generally satisfied with your experience.

You’re absolutely right that sometimes the tiles can be challenging to remove from the fiberglass net. Unfortunately, not all mosaic tiles are available with a paper backing, which we understand would make the process easier in some cases.

We appreciate your understanding and hope this doesn’t deter you from enjoying your mosaic projects. Should you have any questions or need assistance, feel free to reach out.

Wishing you much success with your creative work!

Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfaite, mais désolés d'apprendre que certaines mosaïques étaient cassées. Nous faisons toujours de notre mieux pour emballer soigneusement, mais il arrive malheureusement des incidents pendant le transport. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément !

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est bien arrivée et correspond exactement à vos attentes. 😊

Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que la couleur de la mosaïque corresponde parfaitement à vos attentes et dat de livraison rapide a été.